Livraison soignée
Nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer une livraison rapide et en parfait état, afin d'honorer la confiance que vous nous témoignez en commandant à La Vie Rêvée du Rugby.
Conditionnement
L'attention apportée à votre commande commence avec son conditionnement.
En fonction du type de marchandises expédié, La Vie Rêvée du Rugby utilise différents types de conditionnements (enveloppes à bulles, cartons) adaptés à leur protection afin d'assurer que votre commande vous parvienne en parfait état.
Les dessins personnalisés sont protégés par des cartons recyclés parfois folkloriques mais qui visent le même objectif.
Délais de livraison
Les commandes passées avant 15 h sont d'ordinaire expédiées le jour même, sauf celles passées le week end, expédiées le lundi suivant. Celles passées après 15 h sont expédiées le lendemain.
Compte tenu des délais d'acheminement postal, la livraison intervient en général à J+3 après la commande pour la France. Pour les expéditions à l'étranger, le délai dépend du système postal local.
Suivi
Votre commande est expédiée en colissimo sans signature, avec un numéro de suivi permettant de savoir où en est son acheminement.
En cas de problème ou de doute, n'hésitez pas à nous contacter directement (06 63 52 77 81), nous résoudrons le problème.
Concrètement …
Sur les 500 premières commandes expédiées par La Vie Rêvée du Rugby, une seule n'est pas arrivée à destination.
Elle émanait d'un client qui s'est manifesté quinze jours après sa commande pour nous expliquer qu'il n'avait pas mentionné la bonne adresse de livraison, et qui a refusé de se rendre à l'adresse voisine qu'il avait donnée pour voir s'il pouvait récupérer son colis.
En dehors de ce cas unique et extrême qui pose les limites de notre garantie, nous sommes intervenus sur tous les cas où des difficultés d'acheminement ont pu être rencontrées, et avons assuré l'arrivée à bon port de toutes les commandes.
A ce jour, La Vie Rêvée du Rugby a livré des commandes dans 85 des 95 Départements métropolitains français, en Angleterre, en Belgique, au Canada, en Espagne, en Italie et en Suisse.